FAQ - MysteryBoxShop

Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei unseren FAQ! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.

🔎 Schnellzugriff:

📦 Bestellungen & Lieferung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie bestätigt wurde?

Nein, aus Sicherheitsgründen sind nach der Validierung keine Änderungen (Name, Adresse, Inhalt) mehr möglich.

Wie sind die Lieferzeiten?

Ihre Box wird innerhalb von 24 Geschäftsstunden versendet. Die Lieferzeit beträgt je nach Spediteur 2 bis 5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten nach dem Versand einen Tracking-Link.

Warum nur eine Sendungsnummer für mehrere Pakete?

Für einen einfacheren Transport können mehrere Bestellungen zusammengefasst werden.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in mehrere Länder in Europa.

💳 Zahlung & Rabatte

Wie kann ich bezahlen?

Bankkarten (VISA, Mastercard, Amex) und Zahlung in 3 Raten mit Klarna.

Kann ich einen Aktionscode verwenden?

Ja, geben Sie Ihren Code an der Kasse ein.

Warum wird meine Zahlung abgelehnt?

Unzureichende Deckung oder Banksicherheit. Versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

🔄 Rücksendungen & Kundenservice

Wie funktioniert die Rücksendung?

14 Tage Bedenkzeit. Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung einzuleiten.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Per E-Mail oder Chat mit Ihren Bestellinformationen. Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Kann ich auf der Website eine Beschwerde einreichen?

Ja, bei Fehlern oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

👕 Produkte & Kundenkonto

Sind die Artikel neu und authentisch?

Ja, 100 % brandneu und von offiziellen Marken.

Kann ich meine Größe auswählen?

Ja, wählen Sie Ihre Größe bei der Bestellung aus.

Warum ein Kundenkonto anlegen?

Auftragsverfolgung, Privatverkäufe, exklusive Angebote.

Kann ich einen Freund werben?

Die Patenschaft kommt bald!

✉️ Kommunikation

Wie kann ich mich von Marketing-E-Mails abmelden?

Unten in jeder E-Mail finden Sie einen Link zum Abbestellen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.