Bei MysteryBoxShop möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit unseren Rückgabebedingungen weiter.
Widerrufsrecht:
Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Rückgabebedingungen:
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein. Wir können bestimmte Produktarten nicht zurücknehmen, darunter:
- Geschenkkarten
- Persönliche Produkte wie Unterwäsche, Masken und Kopfbedeckungen
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen. (Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurücksenden sollten.)
Rückerstattungen:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
- Eine teilweise Rückerstattung kann gewährt werden für:
- Alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Teile fehlen.
- Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich abschließend an Ihre Bank, um den Status Ihrer Rückerstattung zu überprüfen.
Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@mysterybox-shop.com
Verkaufsartikel:
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Ausverkauf oder mit einem Aktionscode gekaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie stornieren Ihre Bestellung schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Börsen:
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@mysterybox-shop.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: 12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Frankreich.
Geschenke:
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rücksendebetrags. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende sich den Artikel hat zusenden lassen, um ihn Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung.
Rückversand:
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die folgende Adresse: 12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Frankreich.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versicherung für Artikel über 75 €. Wir garantieren nicht den Erhalt des zurückgesendeten Artikels.