Livraison & Suivi

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Options de livraison

  • Livraison Standard : 3 Ă  5 jours ouvrables (UE : jusqu'Ă  7 jours)
  • Livraison Express : 1 Ă  3 jours ouvrables (UE : 3 Ă  5 jours)
  • Livraison gratuite : dès 90€ d'achat (France uniquement)

Délais d'expédition

  • Commandes passĂ©es avant 12h : expĂ©dition le jour ouvrable suivant
  • Commandes après 12h : expĂ©dition sous 2 jours ouvrables
  • Commandes le week-end ou jour fĂ©riĂ© : expĂ©dition sous 2 jours ouvrables
  • Produits personnalisĂ©s : dĂ©lai d'expĂ©dition indiquĂ© sur la fiche produit

Délais de livraison

  • France : 3 Ă  5 jours ouvrables
  • Union EuropĂ©enne : 4 Ă  6 jours ouvrables
  • International : 7 Ă  14 jours ouvrables selon la destination

Ces délais commencent à partir de la date d'expédition. Ils peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, etc.).

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec ton numéro de suivi.

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Frais de livraison

  • Standard : Ă  partir de 4,99€
  • Express : Ă  partir de 21,99€
  • Gratuite dès 90€ (France uniquement)

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Expédition internationale

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