Retour & Remboursement
Chez MysteryBoxShop, ta satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu peux le retourner simplement en suivant les conditions ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous signaler ton souhait de retour, sans justification ni frais supplémentaires.
Conditions de retour
- Articles dans leur état d'origine
- Non portés, non lavés
- Étiquettes intactes
- Pas de traces d’usure ou de dégradation
Comment effectuer un retour
- Contacte-nous : via cs@mysterybox-shop.com ou ton compte client, avec ton numéro de commande et les articles concernés.
- Prépare ton colis : utilise l’emballage d’origine ou un équivalent solide.
- Envoie-le : suis les instructions fournies par notre service client. Les frais de retour sont à ta charge sauf erreur de notre part.
Remboursement
- Traitement sous 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification des articles
- Remboursement via le mode de paiement initial
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part)
Contact
Pour toute question sur un retour ou un remboursement, contacte notre service client :
Email : cs@mysterybox-shop.com