Livraison & Suivi

Chez MysteryBoxShop, on s'engage à livrer ta commande rapidement, en toute sécurité, avec un suivi clair. Voici tout ce que tu dois savoir.

Options de livraison

  • Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables (UE : jusqu'à 7 jours)
  • Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables (UE : 3 à 5 jours)
  • Livraison gratuite : dès 90€ d'achat (France uniquement)

Délais d'expédition

  • Commandes passées avant 12h : expédition le jour ouvrable suivant
  • Commandes après 12h : expédition sous 2 jours ouvrables
  • Commandes le week-end ou jour férié : expédition sous 2 jours ouvrables
  • Produits personnalisés : délai d'expédition indiqué sur la fiche produit

Délais de livraison

  • France : 3 à 5 jours ouvrables
  • Union Européenne : 4 à 6 jours ouvrables
  • International : 7 à 14 jours ouvrables selon la destination

Ces délais commencent à partir de la date d'expédition. Ils peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, etc.).

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec ton numéro de suivi.

Pour suivre ta commande :

  1. Connecte-toi à ton compte sur MysteryBoxShop
  2. Va dans "Mes Commandes"
  3. Clique sur la commande à suivre
  4. Tu accèderas au lien de suivi en temps réel

Frais de livraison

  • Standard : à partir de 4,99€
  • Express : à partir de 21,99€
  • Gratuite dès 90€ (France uniquement)

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse lors de ta commande. Une erreur = un risque de non-livraison. Si tu vois une coquille, contacte-nous vite avant l’expédition !

Expédition internationale

On expédie partout dans le monde. Les frais varient selon ta zone et ton colis. Attention : des frais de douane peuvent s’appliquer selon ton pays. Ceux-ci sont à la charge du client.

Problèmes de livraison

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Annulation

Tant que ta commande n’est pas expédiée, tu peux l’annuler sans frais. Une fois envoyée, elle pourra être retournée selon notre politique de retour.

Contact

Pour toute question, contacte notre service client à : cs@mysterybox-shop.com