Politica di Reso

Da MysteryBoxShop ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto piacevole. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di reso.

Diritto di Recesso:

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per restituire un prodotto. Trascorso questo periodo, purtroppo non potremo più offrirti un rimborso o una sostituzione.

Condizioni di Reso:

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella confezione originale. Non accettiamo il reso di alcuni tipi di prodotti, tra cui:

  • Carte regalo

  • Prodotti personali come biancheria intima, mascherine e copricapo

Per avviare un reso, è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto. (Nota: non inviare il prodotto direttamente al produttore.)

Rimborsi:

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

  • Potrebbero essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:

    • Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti non dovute a nostro errore.

    • Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna.

Rimborsi Ritardati o Mancanti:

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta l’ente emittente della tua carta di credito: potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Infine, contatta la tua banca.

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo cs@mysterybox-shop.com

Articoli in Sconto:

Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o acquistati con codice promozionale non sono rimborsabili, salvo diritto di recesso esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sostituzioni:

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri effettuare un cambio, inviaci un’e-mail a cs@mysterybox-shop.com e rispedisci l’articolo al seguente indirizzo:
12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Francia.

Regali:

Se l’articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per un valore pari al reso. Una volta ricevuto l’articolo, ti invieremo il buono per posta.

Se l’articolo non è stato identificato come regalo o se chi lo ha acquistato lo ha ricevuto per consegnartelo successivamente, emetteremo il rimborso al donatore del regalo.

Spedizione dei Resi:

Per restituire un articolo, spedisci al seguente indirizzo:
12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Francia.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione verranno detratte dall'importo.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento o di assicurare gli articoli di valore superiore a 75€. Non possiamo garantire la ricezione del pacco restituito.