Retour & Remboursement

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Chez MysteryBoxShop, ta satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu peux le retourner simplement en suivant les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous signaler ton souhait de retour, sans justification ni frais supplémentaires.

Conditions de retour

  • Articles dans leur Ă©tat d'origine
  • Non portĂ©s, non lavĂ©s
  • Étiquettes intactes
  • Pas de traces d’usure ou de dĂ©gradation

Comment effectuer un retour

  1. Contacte-nous : via cs@mysterybox-shop.com ou ton compte client, avec ton numéro de commande et les articles concernés.
  2. Prépare ton colis : utilise l’emballage d’origine ou un équivalent solide.
  3. Envoie-le : suis les instructions fournies par notre service client. Les frais de retour sont Ă  ta charge sauf erreur de notre part.

Remboursement

  • Traitement sous 7 Ă  10 jours ouvrables après rĂ©ception et vĂ©rification des articles
  • Remboursement via le mode de paiement initial
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursĂ©s (sauf erreur de notre part)

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, contacte notre service client :
Email : cs@mysterybox-shop.com