Política de envío

Envíos y Entregas

En MysteryBoxShop, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega rápido, fiable y transparente. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre nuestras opciones de envío, plazos de preparación, costos y seguimiento de pedidos.

Opciones de Entrega

Ofrecemos varias opciones de entrega para adaptarnos a tus necesidades:

Entrega Estándar: entre 3 y 5 días laborables.
Entrega Exprés: entre 1 y 3 días laborables.

Plazos de Preparación

Los tiempos de preparación pueden variar según la disponibilidad de los productos y la hora en que se realiza el pedido. Estos son los plazos habituales:

Pedidos realizados antes de las 12:00 h: enviados el siguiente día laborable.
Pedidos realizados después de las 12:00 h: enviados en un plazo de dos días laborables.
Pedidos durante fines de semana o festivos: enviados en un plazo de dos días laborables.

Algunos productos personalizados pueden requerir un plazo de preparación más largo, que se indicará en la página del producto.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega comienzan a partir de la fecha de envío (no la de compra) y varían según el destino y el método de envío elegido:

Francia metropolitana: entre 3 y 5 días laborables.
Unión Europea: entre 4 y 6 días laborables.
Internacional: entre 7 y 14 días laborables, según el país de destino.

Los plazos pueden extenderse durante periodos excepcionales (festividades, rebajas, etc.).

Gastos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del destino y la opción seleccionada. El importe exacto se mostrará al finalizar la compra.

Entrega Estándar: desde 4,99 €
Entrega Exprés: desde 21,99 €
Envío gratuito: para pedidos superiores a 80 € (solo en Francia, opción estándar)

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu entrega en tiempo real.

Cómo seguir tu pedido:

Accede a tu cuenta en MysteryBoxShop
Ve a la sección “Mis pedidos”
Haz clic en el número del pedido que deseas seguir
Serás redirigido a la página de seguimiento con información actualizada

Problemas con la Entrega

¿Tu pedido está retrasado, dañado o no lo has recibido? Escríbenos a cs@mysterybox-shop.com o llama al +33 6 60 61 52 86. Haremos todo lo posible por ayudarte lo antes posible.

Dirección de Entrega

Asegúrate de que la dirección de entrega esté completa y sin errores. No nos hacemos responsables de paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas. Si detectas un error, contáctanos de inmediato antes del envío.

Envíos Internacionales

Enviamos a varios países de todo el mundo. Los gastos internacionales varían según el destino, peso e importe del pedido. Los derechos de aduana, impuestos u otros cargos locales correrán por cuenta del cliente.

Política de Cancelación

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que no haya sido enviado. Una vez enviado, ya no será posible cancelarlo, pero podrás devolverlo según nuestra política de devoluciones.

Contacto

¿Tienes dudas sobre la entrega o el seguimiento de tu pedido?
Contáctanos por correo a: cs@mysterybox-shop.com