Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta

Fecha de actualización: 20/08/2024

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan las relaciones contractuales entre MysteryBoxShop, empresa inscrita en el Registro Mercantil con el número: 87812985700024, con domicilio social en "12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Francia" (en adelante, "Nosotros") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "Usted") que realice una compra en nuestro sitio web MysteryBox-Shop.com

1. Objeto

Las presentes CGV tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos personalizados ofrecidos en el Sitio.

2. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Al realizar un pedido en el Sitio, Usted reconoce haber leído y aceptado sin reservas estas CGV. Estas CGV pueden ser modificadas en cualquier momento por Nosotros, siendo aplicables las condiciones vigentes en el Sitio en la fecha de su pedido.

3. Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio el día de la consulta por parte del usuario, dentro del límite de las existencias disponibles. Los productos personalizados se diseñan según las especificaciones que Usted nos proporcione (texto, imágenes, colores, etc.).

Hacemos todo lo posible para que la representación de los productos en el Sitio sea lo más fiel posible. No obstante, pueden producirse variaciones, especialmente debido a las limitaciones técnicas de los equipos informáticos utilizados para la visualización.

4. Pedido

4.1 Proceso de pedido
Para realizar un pedido, debe seguir los siguientes pasos:

  • Selección de productos y opciones de personalización.

  • Validación del carrito.

  • Identificación mediante una cuenta de cliente o creación de una cuenta.

  • Elección del método de envío.

  • Validación del pago.

4.2 Validación del pedido
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Este correo constituye la aceptación de su pedido por parte de Nosotros.

5. Precio

Los precios de los productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (TTC) y no incluyen los gastos de envío, que se añaden antes de la validación del pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero el producto se facturará con base en la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

6. Pago

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria u otro método de pago disponible en el Sitio. La información de pago se procesa de forma segura a través de nuestro socio ShopPay.

El pago completo debe efectuarse antes de la fabricación y envío de su pedido.

7. Entrega

7.1 Plazo de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada durante su pedido. El plazo de entrega depende del tipo de producto solicitado y de la dirección de entrega. Se le comunicará un plazo estimado al validar su pedido.

7.2 Responsabilidad
No nos hacemos responsables en caso de retraso en la entrega debido a fuerza mayor o a un evento fuera de nuestro control (huelga, condiciones climáticas excepcionales, etc.).

8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, Usted dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalización, a excepción de los gastos de devolución.

Este derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, ni a productos sellados que hayan sido abiertos tras la entrega.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión por correo electrónico a cs@mysterybox-shop.com o por correo postal a la dirección 12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Francia.

En caso de recibir un producto defectuoso o no conforme con su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción, proporcionando pruebas (fotos, descripción del defecto). Procederemos entonces al cambio o reembolso del producto.

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los artículos devueltos deben estar en su estado original, no usados, no lavados, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Si un artículo devuelto no cumple estas condiciones, se aplicará una depreciación proporcional a la pérdida de valor del producto sobre el reembolso. Esta depreciación se justifica por la necesidad de reacondicionar el artículo o por la imposibilidad de revenderlo como nuevo.

Tabla de depreciación aplicada en caso de devolución no conforme
Artículo conforme (no usado, con embalaje intacto) → Reembolso total
Artículo abierto pero reintroducido en su embalaje original → Depreciación del 10 %
Artículo abierto y no reintroducido en su embalaje original → Depreciación del 25 %
Artículo devuelto en mal estado (usado, lavado, dañado, sin etiquetas o sin embalaje necesario para la reventa) → Depreciación de hasta el 50 % o rechazo de la devolución

En caso de ausencia de los documentos requeridos en la devolución (factura, hoja explicativa, información del pedido), el reembolso puede retrasarse o la devolución considerarse no conforme.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo se considera invendible en su estado.

9. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo, así como con la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

10. Propiedad Intelectual

Los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida salvo autorización previa.

11. Datos Personales

Recopilamos y utilizamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible aquí.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas CGV están sujetas a la legislación francesa. Cualquier disputa relativa a la ejecución o interpretación de estas CGV será competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes.

13. Contacto

Para cualquier pregunta o reclamación, puede contactarnos por correo electrónico en cs@mysterybox-shop.com o por correo postal a la dirección 12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Francia.