Condizioni Generali di Vendita

Data di aggiornamento: 20/08/2024

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano i rapporti contrattuali tra MysteryBoxShop, azienda registrata presso il Registro del Commercio e delle Società con il numero: 87812985700024, con sede legale in "12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Francia" (di seguito "Noi") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Tu") che effettui un acquisto sul nostro sito web MysteryBox-Shop.com.

  1. Oggetto

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di prodotti personalizzati offerti sul Sito.

  1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine sul Sito, dichiari di aver letto e accettato senza riserve le presenti CGV. Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento da Noi; le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data dell’ordine.

  1. Prodotti

I prodotti in vendita sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione, nei limiti delle disponibilità di magazzino. I prodotti personalizzati sono realizzati in base alle specifiche fornite da Te (testi, immagini, colori, ecc.).

Facciamo del nostro meglio affinché la rappresentazione dei prodotti sul Sito sia il più fedele possibile. Tuttavia, possono verificarsi variazioni dovute ai limiti tecnici dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.

  1. Ordine

4.1 Processo di ordine
Per effettuare un ordine, devi seguire i seguenti passaggi:

  • Selezione dei prodotti e opzioni di personalizzazione

  • Convalida del carrello

  • Identificazione tramite account cliente o creazione di un nuovo account

  • Scelta del metodo di consegna

  • Convalida del pagamento

4.2 Conferma dell’ordine
Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’acquisto. Questa e-mail costituisce accettazione dell’ordine da parte nostra.

  1. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, e non comprendono le spese di spedizione, che vengono aggiunte prima della convalida finale dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell’ordine.

  1. Pagamento

Il pagamento avviene online tramite carta di credito o altri metodi disponibili sul Sito. Le informazioni di pagamento vengono gestite in sicurezza tramite il nostro partner ShopPay.

Il pagamento completo è richiesto prima della produzione e della spedizione dell’ordine.

  1. Consegna

7.1 Tempi di consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo fornito durante l’ordine. I tempi di consegna variano in base al tipo di prodotto e alla destinazione. Un tempo di consegna stimato verrà comunicato al momento della convalida dell’ordine.

7.2 Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro controllo (scioperi, condizioni climatiche estreme, ecc.).

  1. Diritto di Recesso e Resi

In conformità all’articolo L221-18 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni, salvo le spese di restituzione.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, ai prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o a quelli sigillati aperti dopo la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via e-mail a cs@mysterybox-shop.com o per posta all’indirizzo 12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Francia.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione, fornendo prove (foto, descrizione del difetto). Provvederemo a una sostituzione o al rimborso.

Secondo la nostra politica resi, gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati, non lavati, con etichette e confezioni originali.

In caso contrario, sarà applicata una decurtazione proporzionale alla perdita di valore del prodotto. La griglia di decurtazione è la seguente:

  • Articolo conforme (non indossato, confezione intatta) → Rimborso integrale

  • Articolo aperto ma restituito nella confezione originale → Decurtazione 10%

  • Articolo aperto e senza confezione originale → Decurtazione 25%

  • Articolo in cattive condizioni (indossato, lavato, danneggiato, senza etichette o confezione) → Decurtazione fino al 50% o rifiuto del reso

L’assenza dei documenti richiesti nel reso (fattura, foglio esplicativo, info ordine) può ritardare il rimborso o rendere nullo il reso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di articoli considerati invendibili.

  1. Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo e dalla garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

  1. Proprietà Intellettuale

Gli elementi del Sito, visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi e brevetti. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza autorizzazione.

  1. Dati Personali

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali in conformità alla nostra Politica sulla Privacy, disponibile qui.

  1. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà di competenza esclusiva dei tribunali francesi.

  1. Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo, contattaci via e-mail a cs@mysterybox-shop.com o per posta all’indirizzo:

MysteryBoxShop 12 Rue Traine Cul,42510 Néronde Francia