Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – MysteryBoxShop

Presso MysteryBoxShop, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto piacevole. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti attraverso la nostra politica di reso.

Diritto di Recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per restituirci un prodotto. Trascorso tale termine, purtroppo non potremo più offrirti un rimborso o una sostituzione.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non utilizzato, nello stesso stato in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Non accettiamo resi per determinati tipi di articoli, in particolare:

Carte regalo
Prodotti personali come biancheria intima, mascherine, copricapi

Per avviare una richiesta di reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
(Attenzione: non inviare il reso direttamente al produttore.)

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Potrà essere concesso un rimborso parziale per:
- Qualsiasi articolo che non si trovi nello stato originale, danneggiato o mancante di parti non per causa nostra.
- Qualsiasi articolo restituito oltre i 14 giorni dalla consegna.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta l'emittente della tua carta di credito: può esserci un ritardo prima che il rimborso appaia ufficialmente.
Contatta la tua banca.

Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a cs@mysterybox-shop.com

Articoli in Saldo

Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati.
I prodotti in saldo o acquistati con un codice promozionale non sono rimborsabili, salvo recesso comunicato entro 14 giorni.

Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di un cambio, contattaci a cs@mysterybox-shop.com e invia l’articolo a:
12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Francia

Regali

Se l’articolo era stato indicato come regalo e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo del valore del reso.
In caso contrario, il rimborso sarà effettuato al mittente del regalo.

Spedizione del Reso

Spedisci il tuo reso a:
12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Francia

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali saranno detratte dall'importo.

Ti consigliamo di usare un servizio tracciabile o di assicurare la spedizione per articoli di valore superiore a 75€.
Non possiamo garantire la ricezione del pacco restituito.