Resi e Rimborsi
Su MysteryBoxShop, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un articolo non ti va bene, puoi restituirlo facilmente seguendo le condizioni qui sotto.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per comunicarci la tua intenzione di effettuare un reso, senza necessità di giustificazione o costi aggiuntivi.
Condizioni per il reso
- Articoli nello stato originale
- Non indossati, non lavati
- Etichette intatte
- Nessun segno di usura o danneggiamento
Come effettuare un reso
- Contattaci: via cs@mysterybox-shop.com oppure dal tuo account cliente, indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
- Prepara il pacco: usa l’imballaggio originale o uno equivalente e resistente.
- Spediscilo: segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo errore da parte nostra.
Rimborso
- Gestione entro 7-10 giorni lavorativi dopo il ricevimento e la verifica degli articoli
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo errore da parte nostra)
Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso o un rimborso, contatta il nostro servizio clienti:
Email: cs@mysterybox-shop.com