Algemene Verkoopvoorwaarden

Bijgewerkt op: 20/08/2024

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de contractuele relatie tussen MysteryBoxShop, ingeschreven in het Franse Handelsregister onder nummer 87812985700024, met maatschappelijke zetel gevestigd te "12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Frankrijk" (hierna "Wij"), en iedere natuurlijke of rechtspersoon (hierna "U") die een aankoop doet op onze website MysteryBox-Shop.com

  1. Doel

Deze AVV zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van beide partijen vast te leggen in het kader van de verkoop van gepersonaliseerde producten die op de Site worden aangeboden.

  1. Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op de Site erkent u deze AVV te hebben gelezen en zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze AVV kunnen op elk moment door ons worden gewijzigd. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke op het moment van uw bestelling op de Site van kracht zijn.

  1. Producten

De te koop aangeboden producten zijn die welke op de Site vermeld staan op het moment van uw bezoek, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de specificaties die u aanlevert (tekst, afbeeldingen, kleuren, enz.).

Wij doen ons best om de producten op de Site zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen er afwijkingen zijn, met name vanwege technische beperkingen van de gebruikte weergaveapparatuur.

  1. Bestelling

4.1 Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen, dient u de volgende stappen te volgen:

  • Selectie van producten en personalisatieopties

  • Bevestiging van het winkelmandje

  • Identificatie via een klantaccount of aanmaak van een account

  • Keuze van leveringsmethode

  • Bevestiging van betaling

4.2 Bevestiging van bestelling
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Deze e-mail geldt als aanvaarding van uw bestelling door ons.

  1. Prijzen

De prijzen van de producten zijn aangegeven in euro's inclusief btw (TTC) en exclusief verzendkosten, die worden toegevoegd voor de bevestiging van de bestelling.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van bestelling.

  1. Betaling

Betaling gebeurt online met een betaalkaart of via andere betaalmethoden die op de Site worden aangeboden. Betalingsgegevens worden veilig verwerkt via onze betalingspartner ShopPay.

De volledige betaling moet worden verricht vóór de productie en verzending van uw bestelling.

  1. Levering

7.1 Levertijd
Producten worden geleverd op het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven. De levertijd hangt af van het type product en het afleveradres. Een geschatte levertijd wordt aangegeven bij het afronden van uw bestelling.

7.2 Aansprakelijkheid
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden buiten onze wil (staking, extreme weersomstandigheden, enz.).

  1. Herroepingsrecht en Retouren

Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse Consumentenwetboek heeft u 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder kosten, behalve de retourkosten.

Dit recht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, bederfelijke goederen of verzegelde producten die na levering zijn geopend.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons per e-mail te informeren via cs@mysterybox-shop.com of per post op het volgende adres: 12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Frankrijk.

In geval van een defect of niet-conform product dient u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen, met bewijs (foto's, omschrijving van het probleem). Wij zorgen dan voor omruiling of terugbetaling.

Conform ons retourbeleid moeten geretourneerde artikelen in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen, met alle labels en originele verpakking intact.

Indien een artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt een waardevermindering toegepast bij de terugbetaling. Deze is gerechtvaardigd door de noodzaak van herverpakking of het onvermogen om het product als nieuw te verkopen.

Tabel voor waardevermindering bij een niet-conforme retour:
Artikel in originele staat (ongedragen, met verpakking) → Volledige terugbetaling
Artikel geopend maar opnieuw verpakt in originele verpakking → 10% waardevermindering
Artikel geopend en niet opnieuw verpakt → 25% waardevermindering
Artikel in slechte staat (gedragen, gewassen, beschadigd, zonder labels of verpakkingen) → Waardevermindering tot 50% of weigering van retour
Ontbreken van gevraagde documenten (factuur, toelichting, bestelgegevens) kan leiden tot vertraging of weigering van terugbetaling.

Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als het artikel als onverkoopbaar wordt beschouwd.

  1. Garantie

Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-4 en volgende van het Franse Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).

  1. Intellectueel Eigendom

Alle elementen van de Site, zowel visueel als auditief, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrechten, merken of octrooien. Elke (gedeeltelijke) reproductie is verboden zonder voorafgaande toestemming.

  1. Persoonsgegevens

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat hier beschikbaar is.

  1. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil over de uitvoering of interpretatie ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde Franse rechtbanken.

  1. Contact

Voor vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen via e-mail op cs@mysterybox-shop.com of per post op het volgende adres: 12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, Frankrijk.