Verzendbeleid

 

Leveringsbeleid

Bij MysteryBoxShop doen we ons best om je een snelle, betrouwbare en transparante levering te bieden. Hieronder vind je alle details over onze verzendopties, verwerkingstijden, kosten en het volgen van je bestelling.

Verzendopties

Wij bieden verschillende verzendopties aan om aan jouw behoeften te voldoen:

  • Standaardlevering: tussen 3 en 5 werkdagen

  • Expresslevering: tussen 1 en 3 werkdagen

Verwerkingstijden

De verwerkingstijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en het tijdstip van je bestelling. Onze gebruikelijke verwerkingstijden:

  • Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur: verzending op de volgende werkdag

  • Bestellingen na 12:00 uur: verzending binnen 2 werkdagen

  • Bestellingen in het weekend of op feestdagen: verzending binnen 2 werkdagen

Voor gepersonaliseerde producten kan een langere verwerkingstijd gelden, vermeld op de productpagina.

Levertijden

Levertijden gaan in vanaf de verzenddatum (niet de besteldatum) en zijn afhankelijk van de bestemming en verzendoptie:

  • Frankrijk (metropolitan): standaardlevering binnen 3 tot 5 werkdagen

  • Europese Unie: standaardlevering binnen 4 tot 6 werkdagen

  • Internationaal: levering binnen 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het land

Tijdens feestdagen of drukke periodes (zoals kerst of uitverkoop) kunnen levertijden langer zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van je gekozen leveringsmethode en het afleveradres. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen.

  • Standaardlevering: vanaf €4,99

  • Expresslevering: vanaf €21,99

  • Gratis levering: voor bestellingen boven de €80 (alleen standaardlevering in Frankrijk)

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink. Hiermee kun je je levering in realtime volgen.

Zo volg je je bestelling:

  1. Ga naar MysteryBoxShop en log in op je account

  2. Ga naar “Mijn Bestellingen”

  3. Klik op het ordernummer dat je wilt volgen

  4. Je wordt doorgestuurd naar de pagina met verzendinformatie en updates

Problemen met levering

Heb je problemen met de levering (vertraging, beschadigd pakket, niet ontvangen)? Neem dan contact met ons op via cs@mysterybox-shop.com of telefonisch op +33 6 60 61 52 86. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Leveringsadres

Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres correct en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-geleverde pakketten als gevolg van een foutief adres. Bij een fout, neem direct contact met ons op vóór verzending.

Internationale verzending

Wij leveren aan veel landen wereldwijd. De internationale verzendkosten variëren afhankelijk van bestemming, gewicht en totaalbedrag van je bestelling. De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten opgelegd door het ontvangende land.

Annuleringsbeleid

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is het pakket al onderweg, dan kun je het retourneren volgens ons retourbeleid.

Contact

Voor vragen over levering of tracking van je bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice: