Retour & Terugbetaling
Bij MysteryBoxShop staat jouw tevredenheid voorop. Als een artikel niet bevalt, kun je het eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Conform de wet heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je het product wilt retourneren, zonder opgave van reden of extra kosten.
Retourvoorwaarden
- Artikelen in originele staat
- Niet gedragen, niet gewassen
- Labels intact
- Geen gebruikssporen of schade
Hoe een retour uitvoeren
- Neem contact met ons op: via cs@mysterybox-shop.com of via je klantaccount, met je bestelnummer en de betrokken artikelen.
- Bereid je pakket voor: gebruik de originele verpakking of een stevige equivalent.
- Stuur het op: volg de instructies van onze klantenservice. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve in geval van een fout van onze kant.
Terugbetaling
- Verwerking binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst en controle van de artikelen
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve bij een fout van onze kant)
Contact
Voor vragen over een retour of terugbetaling, neem contact op met onze klantenservice:
Email: cs@mysterybox-shop.com