FAQ - MysteryBoxShop

Veelgestelde vragen

Welkom bij onze FAQ! Hier vind je alle antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten.

🔎 Snelle toegang:

📦 Bestellingen & Levering

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is bevestigd?

Nee, om veiligheidsredenen kunnen naam, adres of inhoud niet worden gewijzigd na bevestiging.

Wat zijn de levertijden?

Je box wordt binnen 24 werkuren verzonden. Levering duurt 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

Waarom heb ik één trackingnummer voor meerdere boxen?

Bij meerdere bestellingen kunnen de boxen worden samengevoegd voor een efficiëntere verzending.

Leveren jullie ook internationaal?

Ja, we leveren in meerdere Europese landen.

💳 Betaling & Kortingen

Hoe kan ik betalen?

Met creditcards (VISA, Mastercard, Amex) of in 3 termijnen met Klarna.

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Ja, voer je code in tijdens het afrekenen.

Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Mogelijke oorzaak: onvoldoende saldo of bankbeveiliging. Probeer opnieuw of neem contact op met je bank.

🔄 Retour & Klantenservice

Hoe werkt retourneren?

Je hebt 14 dagen om van gedachten te veranderen. Neem contact met ons op om je retour op te starten.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Stuur ons een e-mail of gebruik de chat met je bestelgegevens. Je krijgt binnen 24 werkuren een reactie.

Kan ik een probleem via de site melden?

Ja, neem rechtstreeks contact met ons op bij bugs of technische problemen.

👕 Producten & Klantaccount

Zijn de artikelen nieuw en authentiek?

Ja, alle producten zijn 100% nieuw en afkomstig van officiële merken.

Kan ik mijn maat kiezen?

Ja, je kiest je maat bij het plaatsen van je bestelling.

Waarom zou ik een klantaccount aanmaken?

Voor ordertracking, privéverkopen en exclusieve deals.

Kan ik een vriend uitnodigen?

Een uitnodigingsprogramma komt binnenkort!

✉️ Communicatie

Hoe meld ik me af voor marketingmails?

Onderaan elke e-mail staat een uitschrijflink. Bij problemen, neem contact met ons op.