FAQ - MysteryBoxShop

Najczęściej zadawane pytania

Witamy w naszym FAQ! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów.

🔎 Szybki dostęp:

📦 Zamówienia & Dostawa

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po jego zatwierdzeniu?

Nie, ze względów bezpieczeństwa żadna zmiana (imię, adres, zawartość) nie jest możliwa po zatwierdzeniu zamówienia.

Jakie są terminy dostawy?

Twoja paczka zostanie wysłana w ciągu 24 godzin roboczych. Dostawa w ciągu 2-5 dni roboczych, w zależności od przewoźnika.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, link do śledzenia zostanie wysłany po wysyłce.

Dlaczego jeden numer śledzenia dla kilku paczek?

Wielokrotne zamówienia mogą być łączone w celu ułatwienia transportu.

Czy dostarczacie za granicę?

Tak, dostarczamy do wielu krajów w Europie.

💳 Płatności & Rabaty

Jak mogę zapłacić?

Karty bankowe (VISA, Mastercard, Amex) oraz płatność w 3 ratach za pomocą Klarna.

Czy mogę użyć kodu promocyjnego?

Tak, wpisz kod na etapie płatności.

Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Niewystarczające środki lub bezpieczeństwo bankowe. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z bankiem.

🔄 Zwroty & Obsługa klienta

Jak działa zwrot?

Masz 14 dni na zmianę decyzji. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

Jak złożyć reklamację?

Przez e-mail lub czat, podając dane zamówienia. Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych.

Czy mogę złożyć reklamację na stronie?

Tak, w przypadku błędu lub problemu technicznego, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

👕 Produkty & Konto klienta

Czy produkty są nowe i autentyczne?

Tak, 100% nowe i pochodzące od oficjalnych marek.

Czy mogę wybrać mój rozmiar?

Tak, wybierz rozmiar podczas składania zamówienia.

Dlaczego warto utworzyć konto klienta?

Śledzenie zamówień, prywatne wyprzedaże, oferty ekskluzywne.

Czy mogę polecić znajomego?

Program poleceń wkrótce dostępny!

✉️ Komunikacja

Jak zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych?

Na dole każdego e-maila: link do rezygnacji. W razie problemów, skontaktuj się z nami.