Polityka zwrotu kosztów

W MysteryBoxShop dążymy do zapewnienia naszym klientom przyjemnych zakupów. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, nasza polityka zwrotów jest tutaj, aby Ci pomóc.

Prawo do Odstąpienia od Umowy:

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktu. Po upływie tego terminu, niestety nie będziemy mogli zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki Zwrotu:

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów niektórych rodzajów produktów, w szczególności:

- Kart podarunkowych
- Produktów osobistych, takich jak bielizna, maski i nakrycia głowy

Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić nam paragon lub dowód zakupu. (Prosimy pamiętać, aby nie odsyłać zakupionego towaru bezpośrednio do producenta)

Zwroty Pieniędzy:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy.

- Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
- Częściowy zwrot pieniędzy może zostać przyznany w przypadku:
- Każdego przedmiotu, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezależnych od nas.
- Każdego przedmiotu zwróconego po upływie więcej niż 14 dni od dostawy.

Opóźnione lub Brakujące Zwroty Pieniędzy:

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Ensuite, skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Na koniec skontaktuj się ze swoim bankiem, aby sprawdzić status zwrotu.

Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem cs@mysterybox-shop.com

Produkty z Wyprzedaży:

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenach regularnych. Niestety, produkty z wyprzedaży lub zakupione z kodem promocyjnym nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem pisemnego odstąpienia od umowy dokonanego w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Wymiana:

Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić produkt, wyślij do nas e-mail na adres cs@mysterybox-shop.com i odeślij produkt na adres: 12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Francja.

Prezenty:

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości równej kwocie zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu, bon upominkowy zostanie wysłany pocztą.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent lub jeśli darczyńca wolał najpierw otrzymać produkt, aby wręczyć go później, wyślemy zwrot pieniędzy do darczyńcy.

Wysyłka Zwrotów:

Aby zwrócić produkt, prosimy o przesłanie go na następujący adres:12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, Francja.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu pieniędzy, koszty dostawy zostaną od niego odliczone.

Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia w przypadku przedmiotów o wartości powyżej 75€. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu pieniędzy, koszty dostawy zostaną od niego odliczone.

Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia w przypadku przedmiotów o wartości powyżej 75€. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.