Polityka wysyłki

W MysteryBoxShop dążymy do zapewnienia szybkiej, niezawodnej i przejrzystej usługi dostawy. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące naszych opcji dostawy, terminów wysyłki, kosztów oraz śledzenia zamówień.

Opcje Dostawy:

Oferujemy kilka opcji dostawy, aby spełnić Twoje potrzeby:

- "Dostawa Standardowa": Dostawa w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
- "Dostawa Ekspresowa": Dostawa w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Terminy Wysyłki:

Czas wysyłki zależy od dostępności produktów oraz momentu złożenia zamówienia. Oto standardowe terminy:

- "Zamówienia złożone przed 12:00": Wysyłka w następnym dniu roboczym.
- "Zamówienia złożone po 12:00": Wysyłka w ciągu dwóch następnych dni roboczych.
- "Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy": Wysyłka w ciągu dwóch następnych dni roboczych.

Niektóre produkty personalizowane mogą wymagać dłuższego czasu wysyłki, co zostanie wskazane na stronie produktu.

Terminy Dostawy:

Terminy dostawy liczone są od daty wysyłki (a nie od daty zamówienia) i różnią się w zależności od miejsca docelowego oraz wybranej opcji dostawy:

- "Francja Metropolitalna": Dostawa Standardowa w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
- "Unia Europejska": Dostawa Standardowa w ciągu 4 do 6 dni roboczych.
- "Międzynarodowe": Dostawa w ciągu 7 do 14 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.

Terminy mogą ulec wydłużeniu w wyjątkowych okolicznościach, takich jak dni świąteczne lub okresy wzmożonego ruchu (np. Boże Narodzenie, wyprzedaże).

Koszty Wysyłki:

Koszty dostawy są obliczane na podstawie wybranej opcji oraz miejsca docelowego zamówienia. Dokładne koszty zostaną wyświetlone podczas finalizacji zakupu.

- "Dostawa Standardowa": Od 4,99 €
- "Dostawa Ekspresowa": Od 21,99 €
- "Darmowa Dostawa": Dla wszystkich zamówień powyżej 80 € (dotyczy wyłącznie dostawy standardowej we Francji)

Śledzenie Zamówienia:

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający zawierający link do śledzenia. Dzięki temu linkowi będziesz mógł śledzić status swojej przesyłki w czasie rzeczywistym.

Jak śledzić swoje zamówienie:
1. Wejdź na MysteryBoxShop i zaloguj się na swoje konto.
2. Przejdź do sekcji "Moje Zamówienia".
3. Kliknij numer zamówienia, które chcesz śledzić.
4. Zostaniesz przekierowany na stronę śledzenia przesyłki z aktualnymi informacjami.

Problemy z Dostawą:

Jeśli napotkasz problem z dostawą zamówienia (opóźnienie, uszkodzona paczka, brak dostawy), prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem cs@mysterybox-shop.com lub telefonicznie pod numerem 0660615286. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.

Adres Dostawy:

Upewnij się, że podany adres dostawy jest prawidłowy i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki niedostarczone z powodu błędnego lub niepełnego adresu. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast, aby poprawić adres przed wysyłką.

Wysyłka Międzynarodowa:

Wysyłamy produkty do wielu krajów na całym świecie. Międzynarodowe koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca docelowego, kwoty oraz wagi zamówienia. Klienci są odpowiedzialni za opłaty celne, podatki i inne należności nałożone przez ich kraj.

Polityka Anulowania Zamówień:

Zamówienia mogą zostać anulowane bezpłatnie przed wysyłką. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować, ale można je zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Kontakt:

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy i śledzenia zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
- Email: cs@mysterybox-shop.com