Zwroty & Refundacje
W MysteryBoxShop Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić, postępując zgodnie z poniższymi warunkami.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu, bez podawania przyczyny i bez dodatkowych opłat.
Warunki zwrotu
- Produkty w stanie oryginalnym
- Nieużywane, nieprane
- Nieuszkodzone metki
- Brak śladów zużycia lub uszkodzeń
Jak dokonać zwrotu
- Skontaktuj się z nami: przez cs@mysterybox-shop.com lub swoje konto klienta, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu.
- Przygotuj paczkę: użyj oryginalnego opakowania lub solidnego zamiennika.
- Wyślij ją: postępuj zgodnie z instrukcjami naszego działu obsługi klienta. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że błąd leży po naszej stronie.
Refundacja
- Realizacja w ciągu 7–10 dni roboczych po otrzymaniu i weryfikacji produktów
- Zwrot środków na pierwotną metodę płatności
- Koszty początkowej dostawy nie podlegają zwrotowi (chyba że błąd leży po naszej stronie)
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub refundacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
Email: cs@mysterybox-shop.com
