W MysteryBoxShop zobowiązujemy się zapewnić Ci przyjemne doświadczenie zakupowe. Jednakże, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc dzięki naszej polityce zwrotów.
Prawo do odstąpienia od umowy :
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu. Po upływie tego terminu nie będziemy mogli niestety zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki zwrotu :
Aby zwrot był możliwy, przedmiot musi być nieużywany, w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i w oryginalnym opakowaniu. Nie możemy przyjąć zwrotu niektórych rodzajów produktów, w tym:
- Karty podarunkowe
- Produkty osobiste, takie jak bielizna, maski i nakrycia głowy
Aby rozpocząć zwrot, musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu. (Prosimy pamiętać, że nie należy odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta)
Zwroty pieniędzy :
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot pieniędzy.
- Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, kredyt zostanie automatycznie przypisany do Twojej karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu kilku dni.
- Częściowy zwrot może zostać przyznany w przypadku:
- Każdego przedmiotu, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje jego części z przyczyn niezależnych od naszej odpowiedzialności.
- Każdego przedmiotu zwróconego po upływie 14 dni od dostawy.
Opóźnione lub brakujące zwroty :
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z instytucją wydającą Twoją kartę kredytową, ponieważ może wystąpić opóźnienie przed oficjalnym pojawieniem się zwrotu. Wreszcie, skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić status zwrotu.
Jeśli po tych krokach nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem cs@mysterybox-shop.com
Produkty wyprzedażowe :
Tylko przedmioty w regularnej cenie mogą być zwrócone. Niestety, produkty wyprzedażowe lub zakupione z kodem promocyjnym nie podlegają zwrotowi, chyba że w ramach pisemnego odstąpienia dokonanym w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Wymiany :
Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres cs@mysterybox-shop.com
i odeślij przedmiot na następujący adres: 12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, France.
Prezenty :
Jeśli zwrócony przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kartę podarunkową o wartości równej kwocie zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, karta podarunkowa zostanie wysłana pocztą.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent lub darczyńca wolał najpierw otrzymać przedmiot, aby później go przekazać, zwrot zostanie wysłany darczyńcy.
Wysyłka zwrotów :
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na następujący adres :12 Rue Traine Cul, 42510, Néronde, France.
Koszty wysyłki związane ze zwrotem ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty dostawy zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki ze śledzeniem lub wykupienie ubezpieczenia dla przedmiotów o wartości powyżej 75€. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.
